ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Этим Соглашением устанавливаются особенности предоставления Онлайн-сервисом обменных услуг.

1.2. Под Онлайн-сервисом понимается интернет-ресурс по обмену виртуальных денег – Crypto-mex.com

1.3. К Пользователям причисляют частных лиц и организации(й), выразивших согласие на сотрудничество с Онлайн-сервисом.

1.4. При общем упоминании Пользователь и Онлайн-ресурс называются Сторонами.

1.5. Стороны согласны, что это электронное Соглашение, обладает равной силой с письменным договором и призвано урегулировать их отношения в процессе потребления услуг обмена.

1.6. Соглашение считается публичной офертой, акцепт которой происходит путем оформления Пользователем заявки для получения услуг, оказываемых Онлайн-сервисом. Заявка подается через веб-ресурс Crypto-mex.com

ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Предметом данного Соглашения являются Услуги, оказываемые Сервисом, описание которых приведено на сайте Сервиса.

2.2. Сервис предлагает свои услуги всем Пользователям и не проверяет правомочность Пользователей к распоряжению этими средствами и не осуществляет надзора за операциями Пользователя в любой из Платежных систем.

2.3. Платежные системы и/или финансовые учреждения несут исключительную ответственность за средства, вверенные им Пользователем. Сервис не может являться стороной в соглашении между Платежной системой и/или финансовым учреждением и Пользователем и ни в какой мере не несет ответственности за неправильное или неправомочное использование возможностей Платежной системы Пользователем, а также за злоупотребление Пользователем функциональностью Платежной системы. Взаимные права и обязанности Пользователя и Платежной системы и/или финансового учреждения регулируются соответствующими договорами.

2.4. Любая начатая операция по обмену средств пользователя, а также иная операция, предлагаемая Сервисом Пользователю, не может быть отменена Пользователем.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Сервис вправе приостановить или отменить выполняющуюся операцию, если от уполномоченных на то органов поступит информация о неправомочности владения Пользователем средствами и/или иная информация, делающая невозможным предоставление Сервисом услуг Пользователю.

3.2. Сервис вправе приостановить, отказать в возврате, отменить выполняющуюся операцию, если Пользователь нарушает условия данного Соглашения.

3.3. Сервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем титульные знаки без объяснения причин.

3.4. Совершая обмен без регистрации, Пользователь подтверждает, что он согласен с настоящими Правилами и принимает условия Соглашения, Пользователь достиг 18 лет, законы страны его проживания не запрещают использование данного Сервиса, а также Пользователь не планирует осуществлять любую незаконную деятельность посредством использования Сервиса.

3.5. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь гарантирует, что является законным владельцем денежных средств и/или криптовалюты.

3.6. Принимая настоящее Пользовательское соглашение, Пользователь подтверждает, что понимает принципы работы Сервиса и принимает на себя полную ответственность за все риски и потери, связанные с использованием Сервиса.

3.7. Сервис в праве отказать Пользователю в обработке заявки без уточнения причины.

3.8. Сервис имеет право в одностороннем порядке менять данное соглашение.

3.9 Сервис не несет никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом ошибочных ожиданий Пользователя в отношении тарифных ставок Сервиса, прибыльности транзакций и иных субъективных факторов.

ОБМЕННЫЕ ОПЕРАЦИИ

4.1. Вопросы и претензии по заявкам принимаются в течение 24 часов с момента оформления. По истечению 24 часов заявки на обмен считаются надлежащим образом выполненными или же не оплаченными в зависимости от их статуса на момент истечения указанного срока.

4.2. Сервис не фиксирует курс на момент создания заявки, а выполняет перерасчет после того как транзакция наберет необходимое количество подтверждений.

4.3. Заявки требующие участие оператора обрабатываются в рабочее время (10:00 — 22:00 по МСК).

4.4. Заявки, в которых отправлено в 10-100 раз меньше криптовалюты (например в заявке указано 0.1 BTC , а прислано 0.01 BTC ) будут оплачены за минусом 10% (будет удержана комиссия за пересчет) от суммы, полученной по факту.

4.5. Сервис вправе пересчитать Вашу заявку по текущему курсу, если в течении 10 минут транзакция не получила необходимое количество подтверждений сети.

4.6 Заявки на получение QR Тинькофф и CASH-IN округляются до тысячных в меньшую сторону.

4.7. Если Пользователь решил отменить заявку, то из суммы будет удержана комиссия — 5% + комиссия сети.

4.8 Если карта указанная Пользователем в заявке не соответствует выбранному банку, то производится возврат или выплата с удержанием комиссии 7% из суммы обмена.

4.9 Сервис не поддерживает прием и отправку средств через смарт-контракты.

ФОРС-МАЖОР

5.1 В случае, если заявка оплачена спустя отведенное время, сервис оставляет за собой право вернуть оплату по заявке за вычетом комиссии сети и издержек сервиса или продолжить обменную операцию, но произведя пересчет по своему усмотрению.

5.2 При покупке клиентом любой криптовалюты из представленных на сайте, непосредственно сам процесс отправления может занимать от 10 минут до 24 часов. Скорость подтверждения транзакции в сети не зависит от нас.

5.3 Если курс в направлении отклоняется от рыночного более чем на 3%, то сервис имеет право пересчитать курс на актуальный.

KYC/AML

6.1. Обменный пункт не принимает криптовалюту с высоким риском, отправленные с DarkMarket площадок и миксеров и т.д.

6.2. Обменный пункт может потребовать прохождение полной верификации клиента

6.3. Перечень необходимых документов и материалов для верификации определяется индивидуально для каждого случая.

6.4. Обменный пункт в праве удержать комиссию в размере 5% от суммы выплаты при возврате денежных средств, при условии прохождения верификации.

6.5. Возврат или же проведения обмена возможно только после прохождения верификации клиентом. Срок рассмотрения верификации составляет 7 рабочих дней.